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摘要：中小企业信息化建设是一项系统工程，企业的信息化建设应同经济的发展及企业的发展实际相适应。，应当根据企业自身发展规律分阶段、分成次，循序渐进的进行，要科学规划，稳步实施。
关键词：中小企业信息化 企业的信息化 管理信息系统 信息化建设
0 引言
美国次贷危机引发的世界金融危机，使全球经济发展面临严峻挑战，也对中国经济和企业发展造成了相当大的影响，特别是对中小企业的冲击最大。由于资金和规模等因素的制约，使大部分中小企业举步维艰，面临困难重重。同时在这些困难面前，对中小企业无疑也是一个机会，中小企业如果在危机中苦练内功，采取正确的应对之道，完全可以度过危机实现更大的发展。
中小企业苦练内功有很多方面，中小企业在信息化建设方面存在的问题及解决措施。
1 企业信息化建设的现状
1.1 企业信息化组织机构建设的情况 在全市范围内，我们随机抽取了20家中小企业，有14家企业建设了专门的信息机构，占调查企业总数的70%；有13家企业有主管信息化工作的主管，说明企业有信息主管的占65%；有35%的企业设没有信息主管，说明大多数企业对企业信息化工作比较重视，在组织上有保证。
1.2 企业信息系统建设现状 基础性管理信息系统现状：大部分被调查的企业OA、MIS等基础性信息系统已全部或部分建立，但全部实现基础性管理信息系统的企业只有10家，占50%，说明还有50%的企业还没有建立完善的基础性管理信息系统。财务管理信息系统现状：企业管理的中心是财务管理，所以财管理是企业管理信息化的核心，而由于新的《会计准则》的实施，要求所有企业必须运用电子计算机等，因此在本次调查中，所有20个企业都实现了财务科目编码，且企业科目编码符合国家和国际编码；20家企业全部建立了财务管理信息系统，并且都在使用用友财务软件。综合性管理信息系统现状：大部分企业在使用综合性管理信息系统方面还存在较大差距，特别是对ERP，CIMS等综合性管理信息系统，企业规模较大，管理较规范的企业已经在使用。而企业规模较小，资金匮乏，管理不规范的企业则没有使用。
总体来说，企业信息化建设尚处于初级阶段。电子商务系统（EC）的现状：在调查的20家企业中，部分实现网上交易的企业有八家，但只是部分产品的采购与销售实行了电子方式，而完全意义上、全部的电子商务，用电子通讯方式实现双方不谋面的各种贸易活动还没有。
2 中小企业信息化建设中存在的问题
2.1 观念问题 许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下，中小企业获得了蓬勃发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。还有一些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机操作，没有意识到信息化建设是一下个系统的、复杂的工程。在这些企业中，人们往往认为计算机软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化。这种认识制约了企业信息化的健康发展。
2.2 人才问题 中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的跨国公司一样建立起自己的IT团队，它们对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导致企业的机会不断流失。
2.3 资金问题 企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%—20%。中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有许多企业由于后续资金不足间接造成了初期投入的浪费。
2.4 管理问题 一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各个、部门对信息条块分割，形成一个“信息孤岛”。
3 加快中小企业信息化建设的对策
3.1 加快对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持 贯彻以“信息化带动工业化”战略，落实国家关于“技术进步，技术创新”的多项指示，加强对企业信息化工作的组织领导和统筹规划，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进，市场引导，企业主体，行业突破”的方针，加大企业信息化工程的实施力度。为加快推进企业信息化建设，提供切实有力的宏观指导，组织领导和政策支持。
3.2 促使企业尽快制定本企业的信息化建设规划 企业信息化整体规划解决方案，是实现企业生产经营发展战略与待构建的信息系统之间关联的桥梁，在综合考虑企业的发展目标和当前瓶颈问题的基础上，完成对整个企业的信息化工作的全面规划，建立一个可逐步发展的和系统化推进的信息框架，并在此基础上给出一个正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本的进行。因此，有关部门促使企业尽快制定本企业的信息化整体规划方案是非常必要的。
3.3 加强企业自身信息化意识 许多企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。企业要实现信息化，并真正从中受益，增强企业的核心竞争力，一个重要的基础和前提就是首先实现企业内部的信息化。而企业要实现内部信息化，首先要求企业建立现代企业制度，在企业内部进行管理体制改革，管理流程再造，管理手段革新和管理团队重组的过程。这就要求企业必须加快推进改革、重组、改造的步伐，改善内部管理，否则，在旧的经营机制，管理体制，组织结构基础上，即使采用了现金的技术装备和信息系统也不会取得成功。
3.4 加快建立健全企业信息化支撑配套系统 企业信息化需要一定的环境支持，企业信息化的建设不能脱离其自身所处的环境一崛而就，在目前，网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑环境还存在问题和差距的情况下，这是企业自身解决不了的难题，政府部门必须联合多方面的力量，加快研究、统筹规划、分布解决，尽快建立健全企业信息化配套支持系统，以便更好、更快地推动企业信息化建设。
3.5 加大企业信息化投资力度 企业要建设信息化，需要大量的资金投入，除在期初的一次性资金投入外，后续配套资金还需要很多，而大部分中小企业资金匮乏，融资渠道少，这是制约中小企业信息化建设的一大瓶颈。因此，中小企业要加快信息化建设进程和加大企业信息化投资力度是相辅相成的，而要加大企业信息化投资力度就要拓宽中小企业信息化投资渠道，同时，国家要加大对中小企业建设信息化给予必要的财政支持。例如，采取财政贴息等措施鼓励中小企业进行信息化建设或者采取低息等政策支持中小企业进行信息化建设。
3.6 鼓励信息化人才到中小企业去工作 中小企业要建设信息化工程，就必须拥有一批复合型人才，包括分析人员、开发人员、维护人员和应用人员等，并且要采用有力的政策，鼓励这些人员到中小企业中去创业，对这些人员合理利用，推进中小企业信息化的实现。中小企业建立信息化人才队伍是关键。学校要加强对信息化建设复合型人才的培养，为中小企业信息化提供人才保证。同时政府应鼓励信息化复合型人才到中小企业去工作，给予必要的激励和鼓励。企业要充分利用学校教育，继续教育和人才引进等多种途径，使中小企业具有既懂IT技术又懂管理的复合型人才，推进中小企业信息化建设。
总之，中小企业信息化建设是一项系统工程，企业的信息化建设应同经济的发展及企业的发展实际相适应，如企业的生产规模、资金情况及实际需要相一致，应当根据企业自身发展规律分阶段、分成次，循序渐进的进行，要科学规划，稳步实施，绝不可盲目照搬、照抄，一哄而上，更不能超过企业自身的实际需要，为了追“时髦”而贪大求洋，其结果必然是“欲速则不达”。
参考文献：
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[5]张友生.信息系统项目管理师[M].清华大学出版社.2009-8-1.
导语：中小企业对促进我国经济发展起着重要的作用，伴随着经济全球化发展，中小企业的信息化管理也要加快步伐。本文针对目前我国中小企业信息化管理的现状进行了细致的分析，就其存在的问题，提出了相应的改善策略。为提升我国中小企业的信息化管理提供参考。
中小企业信息化管理研究
在经济的发展过程中，中小企业始终在活跃市场以及解决就业等问题上发挥着无以取代的作用。目前，我国中小企业已经占据了我国企业总数的百分之九十九，占我国工业总产值的百分之六十，中小企业所提供的就业岗位约占我国城镇就业的百分之七十五。因此，提高我国中小企业的企业效益和竞争力显得日益重要。
一、我国中小企业信息化管理现状
(一)企业信息化建设方面。
据调查，我国的中小企业有80%左右具备接入互联网的能力，其中一般的企业已经利用互联网实现了企业信息化;但是，只有近20%的企业设立了公司的网站，建立了企业门户网站;有30%左右的中小企业设有电子邮件系统，管理层使用电子邮箱的情况不到40%，其中有超过半数使用的邮箱是免费的。而占我国企业99%的众多中小企业，在信息化管理方面是如此的落后。
(二)企业信息化应用方面。
在企业信息化应用方面，有半数以上的中小企业已经进行了不同程度的应用，但涉及核心业务的应用还不足10%;其中应用ERP的企业仅为5%，而ERP的应用是实现企业信息化的基础，同样也是信息化的核心工作。在我国当前的中小企业中，其网站是以发布信息为主的，电子商务为之其次，但是只有近10%的企业借助互联网开展了电子商务运用。
(三)认知及信息化需求方面。
当前我国中小企业对信息化的需求，主要是为了解决眼前的生存问题，即关注点在市场和营销上。我国中小企业的平均生存周期只有两到三年，所以生存问题是中小企业关注的首要问题。其次，强调管理方面需求的占15%左右;13%的中小企业关重视客户管理方面的需求;10%左右的企业注重对产品的生产与研发方面的需求。
二、中小企业信息化管理存在的问题
(一)认识及人才问题。
我国众多的中小企业对信息化管理的认识还不足，导致介入程度尚浅。目前虽然有许多中小企业开始了信息化管理，但是真正知道什么是信息化管理，以及如何实施方面还有待进一步了解，很多中小企业普遍认为建立了财务管理系统或者企业网站就实现了企业信息化管理。可见其对信息化管理的认识还有很大的局限性。由于传统管理思想及管理模式，对信息技术的应用起到了阻碍的作用，管理者往往是利用这些现代化的管理方式去模仿、重复以往的业务处理模式，而缺乏专业的有创新意识的管理人才。
(二)资金问题。
中小企业的资金有限，又做不到合理的利用，当今资金短缺是中小企业普遍存在的问题。由于经验不足等问题，许多中小企业很注重硬件设施的投资，而相对应的软件投入很少，这种做法不仅使大量的流动资金被占用，同时也使硬件的投入和收益比偏小。这样的信息管理系统缺乏科学合理的应用，导致资金的浪费。由于中小企业自身的特点，在开展信息化管理的过程中往往是边走边看，在缺乏对企业现状及经营策略的分析下，很难进行整体的规划。
(三)客观环境问题。
由于我国中小企业的平均生存周期短，管理程序变动较大，限制了企业信息化管理软件的应用。我国的软件产业自身的发展存在着局限性，致使我国当前市场上解决中小企业信息化管理的方案太过昂贵，专门为中小企业定制的管理软件很少，有些软件还不能满足企业的实际需求，同时软件企业的后续服务也跟不上。致使众多中小企业的信息化管理难以实现。
三、解决中小企业信息化管理问题的策略
(一)中小企业自身。
第一，中小企业自身要转变管理观念，提高认识。企业实现信息化管理不仅要有计算机软件和硬件的引进，更在于人才与管理、技术相互的'结合，人才是第一要素，特别是企业的管理者和领导者，一定要足够重视和了解信息化管理。成功的信息化管理体系建设有助于企业管理模式的变革，从而使企业的管理模式得到优化。但很多中小企业意识不到这一点，中小企业管理者必须明白的是，企业的管理信息化应该充分利用当代的信息技术和先进的管理方法，从深层次促使企业管理改革的实现。第二，要合理利用资金。中小企业能够投入到信息建设的资金是有限的，所以绝对不能盲目的购进新技术、新产品，要依据自身企业的实际状况进行投资，认真分析目前最需要解决的问题，采用科学合理的计划，同时中小企业要遵循硬件设施和软件设施并重的原则。第三，科学的整体规划。中小企业信息化管理建设应依据实际采取整体规划、分布实施的策略，从易而难，循序渐进的实现。
(二)信息化专业服务。
中小企业自身条件决定其实现信息化管理必须要依靠软件商提供的专业化软件外包服务。因为外包企业有专业的咨询人员和解决方案，可以保障管理信息化的投资带来的经济效益，提高中小企业人员应用信息技术的技能。而对那些不适于应用复杂的及难度较大的中小企业，服务商要为其定制适合自身发展的规划方案和解决办法。同时，服务商要客观的实事求是地为中小企业信息化管理服务，共同合作，实现共赢。
(三)政府方面。
政府要合理的整合社会资源，为中小企业实施信息化建设提供支持。首先，要加强信息化的基础设施建设和投入。在中小企业实现信息化过程中，信息基础设施不可能只由中小企业自己承担，政府应该投入相应的资金，同时提高我国信息化程度，改善信息化的应用环境。第二，帮助中小型企业资金不足的问题。针对这个问题政府可以采取多种渠道和形式来解决，例如建立专项扶持基金，加强对中小型企业信息化管理的支持力度。同时积极采取扩大中小型企业直接融资的渠道，积极建设信用担保体系，从根本上来改善中小型企业的融资环境。第三，注重人才培养。国家要为中小型企业培养专业的信息化管理人才，构建以学校为基础，在职培训为重点原则的基础教育和职业教育相互结合的信息化人才培养体系。最后，要建立健全中小企业的服务体系。为中小企业提供专业性的服务，整合社会资源，为中小型企业提供各种专业咨询和制定科学合理的信息化管理方案。
我国中小型企业众多，它们在我国经济发展的过程中起着至关重要的作用，而为了适应当今的经济发展，提升竞争力是中小型企业发展的关键，因此，中小型企业信息化管理的重要性日益突出，中小型企业信息化管理的实现不是一蹴而就的，需要多方面的努力才能够实现。希望本文能够为中小型企业实现信息化管理提供参考。
企业信息化是信息时代的基本要求,是企业生存与发展的基础,文章解析了企业信息化的内涵,分析了我国中小企业信息化的现状和特点,结合中小企业实际,提出了推进中小企业信息化建设的基本对策。
【作者单位】：西北师范大学经济管理学院 甘肃兰州730070
【关键词】：企业信息化;中小企业;信息技术
【分类号】：F270.7
【DOI】：CNKI:SUN:GSJG.0.2007-04-014
【正文快照】：
一、企业信息化概述1.企业信息化的含义。随着我国企业信息化的不断深入和推进,信息化建设取得了可喜的成绩,对企业信息化也有了比较深入的理解和认识,在此基础上,形成了比较规范完整的定义,企业信息化就是企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域,选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备,不断创新和完善企业内部管理制度,充分开发和广泛利用企业内外信息资源,提高企业运行和资源利用效率,逐步实现企业运行的全面自动化,形成对市场快速反应的现代企业的动态过程。企业信息化的本质是不断增强企业的竞争…
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