本篇文章给大家谈谈非语言信息的沟通所，以及非语言沟通与语言沟通的联系对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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非语言交际行为是指语言范畴以外的行为表现形式主要包括目光控制、手势、身体动作、头部动作、面部表情、身体距离、沉默等等。
一、非言语沟通的概念
人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感；态度和兴趣的相互交流和相互感应。
一般认为，沟通包括两个方面的因素，即内容和形式的统一。通俗的讲，就是“说什么”和“怎么说”。有时候，人们感觉到想要表达某人意愿的时候，这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然，这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题，但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的，在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时，人们不仅要注意对方“说什么”，更要注意对方是怎么表达，怎么说的，有些人在读书的时候往往会注意字里的含义，而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究，这样是不能成为一个合格的沟通者。
二、非言语沟通的特点
非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
（一）普遍性：在人与人之间交流,沟通过程中，几乎每个人从小就自觉、不自觉地学会了非言语沟通能力，这种沟通能力是人类有史以来就具有的一种本能反应。
（二）民族性：不同民族都有各自不同的文化、历史背景及风俗习惯，这种不同的文化、历史背景、风俗习惯造就了其特有的非言语沟通的符号和方式。
（三）社会性：人与人之间的关系是一种社会关系，社会中不同地位、不同职业、不同阶层都会对非言语沟通产生影响和有着细微的规定性。
（四）审美性：非言语沟通所表现出的动作、行为、举止是一种美的体现，对这种行为的认同的基础是人们的审美观念。
（五）规范性：这种规范性就是指一个社会群体或一个民族受到特定传统观念的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。
（六）情境性：非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合，只有那些善于非言语符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非言语符号运用的准确、适当。
三、非言语沟通的功能
非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位，它可以用来进行交流情感，沟通思想、传递信息，在特定的场合，非言语符号都可以起到特定的作用。总体归纳起来，非言语沟通可以分成以下几种功能：
（一）重复或加深印象
（二）替代言语
（四）调整或控制言语。
四、非言语沟通的类型
根据非言语的沟通特点，人们可以依据不同的编排方式进行分类，根据非言语符号发出的部位、声音，可以分为“有声沟通”和“无声沟通”两种类型。
参考资料
天涯社区：
沟通无处不在，群体成员之间需要相互传递信息，有群体就有沟通。然而，沟通更重要的不仅仅是信息的传递，还需要正确的理解，所以沟通就是信息的传递与理解。无论多么伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人正确的理解，都毫无意义。
沟通就是把要传递的信息通过一定的方式传递给他人，并且接受者能够理解。完美都沟通是想法或者思想传递给接受者后，接受者理解到的心理图像与发送者完全一样。尽管不同人对同一事物存在千差万别对理解，现实中不可能存在这样的完美沟通，我们还是可以在沟通交流中通过多种方式来促进信息的尽可能的正确理解。
非语言沟通的作用无处不在
语言沟通似乎是我们最主要的沟通方式，但非语言沟通也无处不在，而且在语言沟通过程中也伴随者大量的非语言交流，说话时的身体动作、面部表情，乃至说话的语调语音以及各人身体之间的距离等在同时传递着某种信息。许多非语言沟通等方式我们时时刻刻都在应用，只是没有意识到它到存在。只要有人活动的地方，人们都在使用身体动作，都有非言语信息存在。大多数基本沟通的姿态，在当今世界是一致的，例如：高兴时会发笑，悲伤或生气时会皱眉或拉长脸，点头表示“是”或“肯定”，摇头表示“不”或“否定”，招手表示“来”，摆手表示“去”，抬起眉毛表示不相信，揉鼻子表示有疑问，眨眨眼睛表示亲密感，敲击手指头表示不耐烦，拍脑门表示忘记了某件事等等。这都是非语言表达方式对语言沟通对补充，并常常是语言沟通复杂化。也许某种身体动作或者姿势并不具有固定的含义，但当它和语言结合起来时，就使得表达的信息更加全面了。美国行为学家雷·L·博德惠斯载尔曾推论，在两个人交往的场合中，有65％的“社会含义”是通过非言语沟通方式传递的。
即时你一字不差地读完会议记录，你还是很难像亲自参见会议或者看过会议录像那样清楚理解会议地内容。为什么？就是因为会议记录中丢失了会议过程中的非语言信息。会议每个人发言中每句话所使用的语调、重音，乃至手势和表情都传递着大量都信息，轻柔、平稳与刺耳尖利，重音在前与在后所产生的意义完全不同，这些都是会议记录上无法获得的信息。
英国著名社会学家M·阿盖尔直接将其作用概括为三个方面：一是能处理和操纵直接的人际交往情境；二是能辅助言语沟通；三是能代替语言沟通。
非语言沟通发挥作用的形式
在我们日常交流过程中，非语言沟通有很多形式，而且意义错综复杂，多种多样。注意充分利用非语言沟通方式可以非常有效地提高沟通效果，充分地表达和获得我们需要地信息。以下是几种最普遍的几种形式，在我们的交流沟通中发挥着不可替代的作用：
1. 眼神接触。
眼睛是心灵的窗户，是人身的焦点。人们通常所说的“眼睛会说话”、“眼神不定”，都是说眼睛在表达信息方面的巨大作用。眼神是人们在相互沟通中用途最广，也是最微妙的表情。在一定的交往情境下，眼神往往告诉别人他是否想说话或者想说什么。当你讲话时对方却不看你，你感觉如何？大多数人将其理解为冷漠或者不感兴趣。你用耳朵倾听，别人却通过观察你当眼睛判断你是否在倾听，是否感兴趣，是否理解。而倾听者从对方当眼神中也可以获得是否重要，是否紧急，是否友好真诚等许多信息，这时候眼神就是一种认知手段。上自习的时候，有一个同学不注意影响吃零食的声音影响到了身边的人，这个时候恰好班主任老师走进来，老师往往会很严肃的盯住他，直到这个同学停止后眼光才离开，眼神回复平和，巡视别处，因此眼神也可以是“无声的命令”。眼神还可以用来表达人们的思想感情，如暗送秋波的眼神蕴藏着爱慕，横眉冷对的眼神则充满着愤怒和恼恨，目不转睛的眼神说明重视和喜欢，而不屑一顾的眼神表示蔑视或厌恶等。多数情况下，眼神和面部表情以及语气、语调配合使用。运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到，演员们用眼睛做戏是一种很高的演技，是塑造人物形象的重要手段。
2. 面部表情。
每个人对客观外界的刺激，都会迅速做出反应，而这种反应往往首先从面部表露出来。一般来说，人们的喜怒哀乐等情绪状态和他们的待人态度都是首先通过面部表露出来的，因此人们交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。讲述者会通过微笑、严肃、眼睛变化等表示语言内容以外等信息，而有效等倾听者也会对所听到的信息通过点头、摇头、五官动作等表示出兴趣和态度。如：课堂中，老师和颜悦色地向提问，循循善诱的样子让同学不再紧张，对一个问题有更深入的思考，当看到他听到同学的回答满面带笑的模样，同学也特别的高兴。老师的和颜悦色是一种肯定，他的面部表情的变化传递给同学的一种反馈，增进了沟通。听到一件可笑的事，信息虽然是从耳朵进来，但面部却立刻露出笑容。每种笑容发出的信息也不一样，它因不同场合、不同情况表示出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种意思。
3. 手势和动作。
通过无声的手势和动作来沟通思想和感情，在人类的非言语沟通中起着重要作用，它是人们相互沟通的有效手段之一。动作来传递信息的现象，至今仍带有普遍性。手势经常是语言交流的辅助手段，比如两个人交流时，在用语言夸奖别人的同时，还向对方竖起大拇指，借以强调这层赞誉的意思。我们经常看到参加足球比赛，胜利者常常兴高采烈龙地跑向队友，热烈拥抱，或振臂高呼，或在地上翻滚，以表达成功和高兴；而失败者在错失良机时，用垂头丧气，连连摇头，用拳头砸地，表示惋惜，观众就可以依据双方运动员的动作判断谁是胜利者，谁是失败者。与不大熟悉的人见面时，谁先伸手与对方握手往往有些迟疑，有的人在伸手前会犹豫：“我受对方欢迎吗?”或“对方喜欢我吗?”如果是肯定的，就会主动热情地先伸手与对方握手，如果没有把握，就会显得犹豫不决，一般在对方伸手后会马上做出反应；如果是否定的，便不会先伸出手来。
4. 身体距离。
沟通者身体之间所保持的距离，就是一种非言语信息。人与人交流过程中应该保持适当等距离，这也包含着许多不同的含义。过近则是进入对方的亲密距离或者私人空间，容易引起的反感甚至冲突；过远则显得生疏冷漠，不够友好。在多数情况下，和别人保持的空间距离介乎于私人区域和社交区域之间为宜。大量的科学研究证明，人类普遍存在一种私人空间的概念，私人空间的范围，因经济、文化背景的差异而有所不同，如中国人、日本人比较习惯较窄的区域距离，而西方人则较喜欢较宽的区域距离。
总之，拥有非言语沟通的知识和技巧，有利于正确传情达意，促进有效沟通。而忽视非言语沟通，或使用不适当的非言语信息，也会不同程度地影响沟通效果以及本人的形象。一个有较强沟通能力的人，不单本身会不断发出准确而简练的非言语信息，而且能从对方或在场者发出的非言语信息中判断其参与的程度，随着做出相应的调整。同时，还能够通过非语言沟通显示自己个性特征，树立自己良好的个人形象。天生开朗乐观的性格，应该是怎样的面孔，知识渊博的人是怎样使用双手帮助表达，除了通过言语系统来表达外，非言语系统方面各种形式都有非常丰富的表现力。
1、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音（音色、音调、音量）、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。
2、非语言沟通可以显示一个人的个性及个性魅力.
比如身体接触,比如身势,眼神交流 均可以表现给交流对方一个个性印象,想说服对方时可以用比较有力的手势加强效果;而如果一个人体态语比较低调,明显会降低一个人语言的说服力.
3、非语言沟通是语言沟通的补充和完善，在许多语言沟通无法准确表达的时候，适当利用非语言沟通可以达到更好的效果。
非语言性沟通是通过身体运动、姿势、面部表情、眼神和触觉等进行的沟通。
它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，维持自我 形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。
非语言性沟通主要有以下几种形式:态势语言、空间语言、物体语言。
1、体语：即以身体动作等特征表达出来的意义信息系统，比如面部表情、手势、姿势、抚摸和拥抱等身体接触的方式，它们可以代替自然语言，辅佐深层次意义的表达，流露真是的感情。
2、目光接触：可以表露对对方的理解、鼓励和热诚等含义。
3、人际距离：可以了解人际关系的亲密程度。
4、时间控制：选择适宜的时间段和控制适当的时间长度进行会谈，有助于促进治疗关系的稳定和有效。
5、实物与环境：人们用以表现自己的专业属性和性格特征，了解他人的无声语言。
6、类语言：一般包括声音要素和功能性发音，前者如音质、音量、音调、节奏等辅助性语言，后者则指无固定词义的发音，如哭，笑，叹息，呻吟等，它们能够弥补语言表达感情的不足，增加了语言的特殊意义。
说“非语言信号所传递的信息往往比语言信号所传递的信息更为真实”，原因有以下几个方面：
1、非语言信息，是以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。在人际交往中，非语言沟通具有非常重要的地位，可表达难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。
2、非言语信息是人们对外界刺激的下意识反应，很难掩饰和压抑。而言语沟通所传达的信息大多经过理性的加工和过滤，往往不能直接表露一个人的真实意愿。而人的大脑进行某种思维活动时，会支配人体的各个部位发出各种细微的信号，这是自己难以意识到、难以用理性加以控制的。所以民谚才有“耳听为虚，眼见为实”的说法。
3、当言语信息和非言语信息表达的信息不一致时，更要格外注意非言语信息的表达。不同于我们使用的语言，我们的肢体语言大多能传达更真实的意思。我们经常说一些违心的话，特别是谈及自己的感受时，我们会这样说：“我没生你的气”，或“我并不着急”。实际上我们的想法往往正相反。
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