本篇文章给大家谈谈渠道信息包括(),以及渠道信息包括行业的渠道构成对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
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如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。以下是我为大家整理的关于收集客户信息的渠道,欢迎阅读!
收集客户信息的6种途径
自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户
1.黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2.浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户,因为有很多新的厂,他或者刚开,或者刚搬过来,如果我们第一个先找到他,那就是捷足先登了。还有,一般有能力大量招工的厂家生意都比较好,对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3.网络搜索。我们可以通过关键字去搜索,如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户,如阿里巴巴,如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4.我们也要经常上街找客户,我们去逛商场,我一般会到家电商场去看看,他们都有包装的,或者有品牌和公司的名称,我们可以记录下来,回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5.但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代.例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的.我们同时做一个音响的客户.如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心.而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗.
6.还有个最好的办法是客户介绍客户,这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做朋友。等到熟悉了,就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话,好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
客户信息收集渠道
1、常规的信息渠道,解决“有的用”问题
工业品销售人员,常常羡慕消费品业务人员,大街上跑一圈,就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息,买来的数据不真实,真实的信息却只能依赖个人努力,先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。
直接信息渠道,主要包括:销售同行、老客户。销售同行,当然是那些产品互补的价值链关联型,如果他们处在价值链上游,信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻,近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务,给你提供客户需求信息,也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员,要刻意经营自己的同行圈子。
专业中间人渠道,主要包括:招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人,经常与供求双方打交道,信息来源途径多、信息含金量高,而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员,要打开这些信息窗口。
第三方信息渠道,主要包括:客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息,可以作为初步的参考,但要学会鉴别时效性、真实性,并学会顺藤摸瓜,找到信息源头发布者。叶敦明觉得:公开信息的深度加工,费时费力,但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时,也不得不埋头苦干。
2、创新的信息渠道,解决“用得好”问题
在一个行业干上三年,就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。
常规信息渠道的建设,也已经走上正轨。此时,销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道,跑在竞争对手的前面,就有可能赢得业务先机。创新信息渠道,叶敦明总结为三种:人际圈、专业圈、政府圈,三者的关系,又窄到宽。
人际圈,主要包括:商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇,低压电器企业云集。一些规模小、产品性价比高的企业,其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有,泉州、温州、宁波等地的商会,在全国一、二线城市多有分布,颇有势力。家人朋友圈,靠着友情和学员的关系,信息真实度较高。而线人,则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手,若是玩不转就放弃,否则反惹一身骚。
专业圈,主要包括:展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子,用得好,就会得到更为深度的信息源。但需要耐心,急于求成就会一无所获。常在专业圈走动,对销售人员也是一种职业上的修炼:对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。
政府圈,主要包括:发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动,都逃不过这些部门的法眼。而且,不少优惠政策、政府补贴,也都出自此处。当然,政府圈子的经营,是需要契机的,不可强为。
3、经验之谈:最为有效的信息渠道
没有信息愁信息,信息多了又难消化。几个销售老鸟,又坐了下来,深入交换意见之后,一致认为五种信息来源最为可靠:老客户、销售同行、设计院、政府、熟人介绍。这其中,老客户、设计院、熟人介绍,信息的真实度、深度都最好。
有了高质量、足够数量的客户信息,业务开展就能如鱼得水。而且,个人的业务信息,还要变成销售组织共享,为团队销售预埋接口。工业品销售人员,从外行到内行,信息收集渠道至关重要。
根据中间商介入的层次,将分销渠道按级数来进行划分,如零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。 一般而言,渠道越长、越多,企业的产品市场的扩展可能性就越大,但与此同时,企业对产品销售的控制能力和信息反馈的清晰度也越低。渠道设计的好坏直接影响到企业的收益与发展。
1、0级销售渠道:生产者→消费者
2、1级销售渠道:生产者→零售商→消费者
3、2级销售渠道:生产者→批发商→零售商→消费者
4、3级销售渠道:生产者→代理商→批发商→零售商→消费者、生产者→批发商→中间商→零售商→消费者
发展趋势
1、渠道运作:以终端市场建设为中心
2、渠道支持:由机械化转向全方位化
3、渠道格局:由单一化转向多元化
4、渠道结构扁平化
策略:
1、直接渠道或间接渠道的营销策略
2、长渠道或短渠道的营销策略
3、宽渠道或窄渠道的营销策略
4、单一营销渠道和多营销渠道策略
5、传统营销渠道和垂直营销渠道策略(垂直营销系统)
市场信息是指在一定的时间和条件下,同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称,是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。
主要包括以下五方面: 产品信息。产品信息是市场信息的基础,因为一切竞争均源于产品。产品信息不仅包括行业内的,也包括和些行业相关连的内容。具体说来有几种:产品品名、形状、包装、规格、价格体系、产品特点及独特点,未来发展趋势等。渠道信息。渠道信息具体包括:行业的渠道构成,渠道成员的特点,利益如何分配,如何避免渠道冲突,渠道进入成本等。中国传统渠道构成大体有几个显著特点,一是渠道构成长而窄,从省级到地市级批发及零售到乡镇批发零售到农村零售到消费者,至少四、五级通路成员;二是渠道结构复杂,不仅有各种类型的渠道,而且渠道之间相互重叠;三是难于控制,正因为渠道的复杂性,才使各厂家控制渠道的难度提高,成本增加,使其进退两难。随着零售行业的变化,传统的渠道也在发生着深刻的变革,其中最为显著的就是大型终端迅速崛起,批发的弱化,但由于广大农村收入增长缓慢,传统渠道还会在相当时间内占据主导。消费者信息。由于中国区域广阔,区域及城乡差异大,导致了消费者的差异巨大,更多的消费者由于缺乏对产品的理性认知,而受广告、口碑等方面影响显著。这就需要企业要对各区域消费者构成和购买心理,消费心理及消费行为进行调查和分析。这里调查方法可分为理性调查和感性调查,一般理性调查需要聘请专门的调查公司通过科学的调查方法进行数据统计与分析的结果,调查结果比较准确,对决策借鉴意义较大,但这种方式耗费时间及资金过大,所以多数企业以感性调查为主,即通过市场人员和销售人员对消费者询问、观察及座谈的方式凭借知识和经验进行消费行为分析。一般来说,跨国企业对消费者行为分析是极其看重的。策略信息。主要是对竞争对手的,即通过竞争对手的市场行为判断、分析其所使用的市场策略。这就适用于“知已知彼,百战不殆”的战争法则,只有深入了解竞争对手的想法和行为,才能制定准确的市场策略。战略信息。战略信息获取给企业决策层提供了一个应对市场、把握机遇的前提,为企业制定战略,规划发展带来深远的影响。
收集就业信息不能只靠自己到处跑着找单位或发求职信,一般说来这种办法的成功率并不高。要善于利用各种渠道、通过各种途径收集信息。这些渠道和途径主要有: 第一,通过学校就业主管部门获得信息。学校的毕业生就业办公室或毕业生就业指导中心,是高校学生毕业就业工作的行政管理部门,在长期的工作交往中与各部委和省市的毕业生就业主管部门及用人单位有着密切的联系,社会需求信息往往汇集到这里。而且,在毕业生就业过程中,他们会及时向毕业生发布有关需求信息,进行就业指导,让毕业生大致了解当年社会对大学生需求的状况及有关就业的政策规定,学生本人也可以就有关问题进行咨询。学校毕业生就业办公室或毕业生就业指导中心是获取用人单位信息的主渠道,他们提供的信息无论是数量还是质量,都有明显的优势。通过学校毕业生就业办公室或毕业生就业指导中心获得的信息有以下几个特点: 1、针对性强。一般用人单位是在掌握了该校的专业设置、生源情况、教学质量等信息后,才向学校发出需求信息的,这些信息是完全针对应届毕业生,针对该校学生的,针对性强。而在人才市场和报刊杂志上获得的需求信息,是面向全社会人士的,针对性较弱。 2、可靠性高。为了对广大毕业生负责,在把用人单位给学校的需求信息公布给学生之前,学校就业主管部门要先经过对就业信息的审核,保证信息的可靠性。 3、成功率大。一般毕业生只要符合条件并善于把握好自己,供需双方面谈合适,马上就能签下协议书,成功率较大。 第二,通过各级毕业生就业指导机构获得信息。国家教育部成立了全国高校毕业生就业指导中心,各地也陆续建立了毕业生就业指导机构。这些机构的一项重要任务,就是与毕业生和用人单位交流信息,提供咨询服务。
获取就业信息的渠道有:
1、各种就业招聘网站
浏览各类就业信息网站,包括中央有关部门主办的全国性就业信息网站、地方有关部门主办的就业信息网站、各高校就业信息网站及校内bbs求职版面、其他专业性就业网站等。
2、各级各类“双向选择”、“供需见面”会
各地方、学校或用人单位举办的规模不等、形式多样的“双向选择”、“供需见面”活动或招聘会。
3、各级政府主管部门和就业指导机构
县级以上各级政府多数都成立了毕业生就业指导机构(人才交流中心),为毕业生提供各种信息交流、就业咨询、人事代理等服务。
4、社会上的就业指导服务机构
如人力资源开发中心、猎头公司、再就业指导服务中心等,也可以成为高校毕业生获取信息的渠道之一。但由于管理体制、企业运作机制、服务对象等方面的原因,毕业生对待这类信息要非常慎重。
5、社会关系
许多家长或亲友在多年的工作与社会交往中,与社会方方面面有着广泛的联系,由于家长、亲友与毕业生的特殊亲情关系,在帮助毕业生了解就业信息或推荐就业时会积极主动、不遗余力,毕业生可以借助他们的力量获取就业信息。
6、社会实践活动
毕业生的参观、实习、毕业设计等社会实践活动是毕业生和用人单位相互了解的一个绝好的机会。在这种社会实践过程中,毕业生不仅能使自己所学的知识直接应用于生产,为社会服务,开阔视野;而且,通过这种社会实践活动,毕业生了解了用人单位,用人单位也了解了毕业生。
7、新闻媒体
广播、电视、报刊、杂志、计算机网络等新闻媒体也是高校毕业生获得就业信息的渠道之一。
8、通过“自荐”获取就业信息
毕业生可以在国家就业方针和政策的指导下,在学校允许择业的范围内,通过信函、电话、登门拜访等“自荐”的方式与用人单位联系,有目的、有计划地获取自己想要的就业信息。
参考资料来源:常州工学院就业网—获取就业信息的渠道
信息渠道是指传送信息的媒介物,一个具体的信息(比如邀请别人参加舞会)可以口头表达也可书面表达。在组织中,不同的信息渠道适用于不同的信息。如果大厦着火,使用备忘录方式传递这一信息显然极不合适。对于一些重要事件,如员工的绩效评估,管理者可能希望运用多种信息通道,如口头评估加书面结论等。合理的信息传递渠道能极大地减少信息失真的潜在可能性。
一、信息渠道的选择
企业信息的开发渠道是多种多样的,归纳起来有以下几种:
1. 派出人员
目前许多企业都有销售、采购人员常年在外奔波。这些人员在推销产品、采购原料的同时,可以了解到许多商品的市场信息、产品质量信息和用户需求信息。如果让他们身兼二任,既是购销员,又是信息员,有意识地收集、整理和及时传回这些信息,对于企业及时调整生产方向,改造老产品,发展新产品,促进产品销售,有着极重要的作用。企业还可以派出专人定期不定期地召开用户座谈会,或就某一方面的问题专门开展市场研究,分析市场形势,取得某些专题信息。
2.从竞争对手获取信息
企业所瞄准的竞争对手一般是同行业实力比较雄厚,对自身直接构成威胁的厂家。这些厂家在技术、产品、管理等方面往往处于领先地位,而且他们有雄伟的发展战略和独具特点的经营策略。因此,对企业来讲;竞争对手那里蕴藏着大量的关系着其自身生存与发展的信息,只有掌握了这些信息,才能“知己知彼,百战不殆”。但是,从竞争对手那里获取信息,不能采取盗窃、诈骗等不合法或不道德的手段,而必须用无可非议的公开的、合法的手段去获取有用的信息。一般可以从这样几个方面人手:从竞争对手过去或现职人员中收集信息:从与竞争对手有业务往来的人或单位中收集信息;从与竞争对手的用户交谈中收集信息;到竞争对手工厂参观访问,或通过第三者间接访问竞争对手;分析对方产品,进行解剖、检测、化验,进行工艺还原;从竞争对手的公开出版物、文件以至产品说明书及随产品向用户提供的技术资料、广告宣传资料中搜集信息等等。
3.依靠大信息网
在一般情况下,中小型企业和乡镇企业无力建立自己独立的信息网。但是近几年来随着商品经济的发展,我国金融系统都先后设置了专门的信息机构,特别是各级工商银行,在全国范围内,有较为健全的信息网络,并配有现代化信息收集和传输手段。它们从货币流通和信贷工作需要出发,对所有在工、商、贸、农等企业的产、供、销和经营管理状况方面,掌握着大量的、系统的重要经济情报和信息。因此,中小型企业和乡镇企业与各级银行挂勾联系,建立有确定范围的信息检索关系,是获取有效信息的重要渠道。此外,近几年各地还相继出现了一些专门经营信息的经济实体。如信息开发公司、咨询服务中心等。它们有的是官办的,有的民办的,有的是全国性的,有的是地方性的,有的是综合的,有的是专业的。它们大都有自己的信息网和信息渠道,控制着大量的产、供、销信息。中小型企业和乡镇企业也可以利用这些现成的信息网络,加强同这些大信息网的联系,得到许多有用的信息。
4.从商业部门获取信息
商业部门直接与消费者和用户打交道,对市场的供求状况,消费者需求的变化,顾客对产品的意见,用户对生产企业的要求等等,了解得最及时、最清楚。可以说,柜台是市场动态的信息窗口,营业员既是顾客心理的“知情人”,又是市场动态的“温度计”。如果企业同联结生产和销售的商业部门建立起互相沟通产销情报的密切联系,便可得到大量的经济信息和产品反馈信息。东北有个箱包厂生产的皮包皮箱销路不好,工厂日子难过。销售商店对厂方提出了要求,“你们厂的货我们可以照样进,但有个条件,你们当厂长、技师的得来站柜台。”厂长想;这算什么条件?于是他带领五名技师到商店站了一个月柜台。站柜台,使他们找到了提高箱包质量的方向,使他们顿开茅塞,生产大有转机。
5.利用各种专业会议收集有关信息
主要形式有订货会、展销会、调度会等等,我们可以从中收集到各种商情资料。订货会一般是按行业归El召开的。同行业各个厂家云集一方,产需直接见面,信息非常集中,既有本行业宏观方面的信息,又有各个厂家微观方面的信息,还有订户对本企业产品、服务、信誉等反馈信息。任何一个企业都要努力争取多参加各种形式的、各级举办的订货会,这是企业捕捉信息的良机,不可贻误。展销会是反映市场动态的尸面镜子,因此也是收集信息的一条重要途径。
6.聘请兼职信息员
有重点地在一些大中城市,或主要产品市场、原料产地和科研机构所在地聘请兼职信息员,是企业收集信息情报的又一条有效途径。兼职信息员身在大城市,人熟地热,工作性质一般又与产品市场有关,信息来源广,传播渠道多,仅需付出适当报酬,有时比企业专职信息员、推销员的工作效果还好。
7.有偿征集信息
企业针对某一经营和管理上的问题,如求购原材料,寻求解决工艺、技术难题等,可以发出有偿征集信息的广告,欢迎各方各界人士提供技术和市场信息。征集来的信息一经企业采用,或待收到经济效益后,按照事先规定的付酬办法,给予奖励,或按提供信息的质量和预计价值,支付一次性适当报酬。这种办法可以有效地调动社会上的力量来开发信息,范围比较大,针对性也较强,往往会收到事半功倍的效果。
8.利用报刊、广播
企业利用报刊、广播、电视的信息传输渠道,亦即通过新闻和广告,往往可以获取或传播重要的信息,得到意想不到的经济效果。现在专门向各类读者提供信息的报纸甚多,如《市场报》、《经济信息报》、《科技信息报》等等各式各样,这些报纸信息量大,费用低廉,可以观测到社会市场的各个侧面。因此,我们要善于利用期刊和杂志。另外,企业应该学会如何作广告,但还要善于从广播、电视中吸收广告信息,处处留神,不让有用的信息从眼皮底下,耳朵边上溜掉。再者,企业要积极订阅专业期刊,以扩大视野,灵通耳目。
9.电话、信函联系
电话传输、信函传递,十分简便而迅速,费用也较省。有些信息咨询公司或信息服务中心之类的单位分门别类地搜集和贮存信息,有些大中型企业往往也有自己的信息系统。如果需要向这些单位查询有关信息,一个电话、一封信就可能解决问题。
10.与主管部门联合收集信息
一个企业的能力有限,信息来源也有限,但是,到企业主管部门去索取有关信息,或者同主管部门联合起来,就会使企业收集信息的能力大大提高。由于主管部门具有行政上的高度,它与上一级主管部门又有着直接的业务联系,因此,信息来源广泛,信息内容准确可靠,信息传递渠道固定并且及时,而且向业务主管部门索取信息一般不需付费,这是企业信息收集和传递的一种实惠的方法。
就我国企业目前现有状况看,信息工作仍然是经营管理活动中的一个薄弱环节。为了充分发挥“信息导航”的作用,就必须重视开发信息资源,提高信息的使用率,最大限度地发掘出各条信息中所蕴藏着的经济价值。一名企业家,一位管理者,其经营艺术的一个重要方面,也就在于能否最有效地开发信息和运用信息。
二、信息渠道的善恶分析
信息渠道是人们在信息交往过程中所使用的信息通道,也就是传递和接受信息的途径。人们在信息交往中因信息内容不同或交往目的不同,对信息渠道的要求也是不同的。信息渠道可以从不同的方面进行分类,比如,从它的开放程度上可以分为开放性与封闭性二种类型;从受众的参与程度上可以分为冷媒介与热媒介二种类型;从信息终端的可移动性上可以分为固定和移动二种类型;从它的服务区域上可以分为地区性与全球性二种类型;从信息内容的承载上可以分为单媒体与多媒体二种类型。就信息渠道本身而言并不存在善恶问题,但是当不同的信息内容流经不同的信息渠道时,对信息交往双方的利益乃至社会利益都会产生影响,在这种情况下,我们可以对其进行善恶评价。信息渠道的善恶问题是由行为主体赋予其信息内容而产生的,它与纯粹以信息内容是否有害进行的善恶分析不同。
开放性信息渠道是指信息流通不局限于特定的交往对象之间的信息途径,交往双方通过该类型渠道进行信息交互时,其他人也可以通过该渠道了解所交互的信息,比如报刊、广播、电视等大众传播渠道,都属于开放性的信息渠道,其传播特点为一个传者对应于多个受者。一般说来,开放性的信息渠道有一定的容量限制,人们在信息交往过程中都要占用其部分容量,从而形成矛盾冲突关系。这是因为,一方面尽管信息技术的发展可以不断提高信息渠道的容量,但这种提高并不是无限的;另一方面从信息接受者的角度看,人的信息接受能力也是有限度的,这就决定了人们使用信息渠道在总量上的限定性。对开放性信息渠道的占用,既涉及信息交往双方的利益,也涉及到社会公众的利益。个人或组织对开放性信息渠道的干扰、破坏和霸占等行为是不道德的。封闭性信息渠道是指信息流通仅限于特定的交往对象之间的信息途径,比如书信、电话、电子邮件等,其传播特点是一个传者对应于一个受者。封闭性信息渠道传输的信息往往具有私密性,应当得到尊重和保护,对封闭性信息渠道的侵犯行为是不道德的。
冷媒介与热媒介是加拿大传播学大师麦克卢汉(Marshall McLuhan)根据媒介对人的感官刺激的清晰程度不同及其对受蕊溅黢慰嘲者参与程度的不同要求所进行的媒介分类。由于不同信息渠道所使用的信息媒介不同,因而我们在信息渠道的分类上也根据媒介特性加以区分。麦克卢汉认为冷媒介是指对某一感觉器官具有低清晰度抑退的一类传播媒介,比如卡通画、手稿、电话、电视、口语等,因其信息明确度和完备度较低,而要求信息接受者积极参与,发挥想象力以填补信息传播中留下的空白。热媒介是指对某一感觉器官具有高清晰度扩张的一类传播媒介,比如照片、印刷品、收音机、电影等,因其信息明确度和完备度较高,而要求信息接受者较少参与,无需发挥想象力进行信息再创造。冷媒介与热媒介的划分具有相对性,人们可以根据不同的传播目的加以选择使用,其行为的善恶评价要以具体的情境而定,在此我们只是掌握一种信息渠道的分析方法。
固定渠道是指信息发送与接受的终端处于固定状态的信息渠道,如固定电话(传真)、有线广播、有线电视和网络终端等,其抗干扰性较强;移动渠道是指信息发送与接受的终端处于移动状态的信息渠道,如无线电话、无线电报、无线广播和无线电视等,其抗干扰性较差。地区性与全球性信息渠道主要是由信息渠道的联通程度不同而形成服务区域上的差别,地区性信息渠道只能在一定的地区范围内进行信息流通,如内部电话网、计算机局域网和有线广播电视网等;全球性信息渠道能够在全球范围实现信息流通,如国际电话网、计算机互联网和卫星广播电视网等。单媒体与多媒体渠道主要是由信息渠道的技术特性而形成的信息内容表达形式上的差别,单媒体渠道的信息内容只能以单一的形式表达,如单一的声音、文字、图像等;多媒体渠道的信息内容可以包括多种表达形式,如计算机多媒体技术的发展将声音、文字、图像等不同信息形式同时呈现出来,并可以对其进行加工处理。这几类信息渠道的区分,在人们信息行为的善恶评价上不明显,具有潜在性和复杂性,要求人们根据具体的信息交往过程中的行为要素进行道德综合评价。
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